Datum začetka veljavnosti: 2026-11-03

Politika vračil in odstopa

1. Prodajalec in področje uporabe

Paddle je pravni prodajalec in Merchant of Record pri nakupu Golden Fish prek storitve Paddle. UNIPLUS je upravljavec Black Alive, ponudnik digitalne vsebine in dajalec licence. Za transakcijo veljajo pogoji Paddle Buyer Terms in politika vračil Paddle. Prejšnji nakupi Stripe/Link ohranijo prvotnega ponudnika in ustrezne evidence.

2. Odstop in pravice potrošnikov

Veljavne zakonske pravice do odstopa ostanejo na voljo, razen če so izpolnjeni zakonski pogoji za izjemo. Za potrošnike v EU je običajni odstopni rok za digitalno vsebino 14 dni od sklenitve pogodbe ob upoštevanju veljavne izjeme in drugih obveznih pravil. Kadar je ustrezno, zgodnja dobava zahteva izrecno predhodno soglasje, potrditev seznanjenosti in zahtevano potrditev pogodbe. Pravica dostopa ali omogočitev dostopa na strežniku ne dokazuje gledanja, prenosa ali zaključene izgube te pravice. Pravice zaradi nedobave, napak in neskladnosti ostanejo nespremenjene.

3. Zahteve

Glavni kanal za plačila in vračila je povezava do Paddle Customer Portal v potrdilu o plačilu ali https://paddle.net. Za upravičene transakcije je tam na voljo spletna funkcija za odstop v skladu s politiko Paddle. Pišete lahko tudi na support@blackalive.com ali oddate obrazec Black Alive za odstop. UNIPLUS izjavo evidentira in potrdi prejem z njeno vsebino ter prvotnim datumom in časom. Odgovorni zaposleni zahteve glede plačil Paddle ročno posreduje po ustreznem kanalu Paddle ter ohrani ta čas. Prejem ali posredovanje ne pomeni odobritve vračila in ne omejuje drugih zakonitih načinov odstopa.

4. Celotna in izjemna delna vračila

Standardno vračilo Black Alive je celotno vračilo za posamezni plačani svet, kadar je vračilo obvezno ali odobreno po veljavnem pravu in politiki Paddle. Black Alive delnih vračil ne ponuja. Paddle obravnava vračila transakcij in zagotovi ustrezne dokumente o vračilu; UNIPLUS prodaje Paddle ne poravna s podvojenim računom ali ločenim izplačilom vračila.

Po potrjenem celotnem vračilu ali dokončni razveljavitvi plačila plačani spletni dostop za ta nakup preneha ob upoštevanju obveznih pravic. Če Paddle samostojno izvede delno vračilo, se to evidentira in preda v posamično obravnavo po veljavni politiki in pravu. Funkcija delnega dostopa se ne uvede in nadaljnji dostop ni brezpogojno obljubljen. Zahteva v obravnavi ni potrjeno vračilo. Pripravljenih medijev brez povezave ni mogoče izbrisati na daljavo; to ne odpravi pravnih posledic veljavne odločitve o vračilu.

5. Podpora za izdelek

Za manjkajoč dostop, namestitev, združljivost ali težave z vsebino pišite na support@blackalive.com z referenco nakupa. Podpora za izdelek ne nadomešča postopka Paddle ali obveznih pravnih sredstev. Ne pošiljajte popolnih podatkov kartice.

6. Evidence

Veljavne različice dokumentov in evidentirana soglasja se hranijo z nakupom. Posodobljene politike ne prepišejo zgodovinskih posnetkov nakupa. Potrditev plačila, potrdilo o prejemu izjave in potrditev pogodbe o izdelku so ločene evidence.